Условия и положения сайта и интернет-магазина

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта megaalina.md (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является Sidal Grup SRL, IDNO 1002600032431, юридический адрес: MD-4839, мун. Кишинёв, с. Стэучень, ул. Алексей Матеевич, 87A, Республика Молдова (далее — «Компания», «мы», «нас»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных, а также, в применимых случаях, Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR — Regulation (EU) 2016/679).

Настоящая Политика распространяется на персональные данные, получаемые при использовании Сайта, регистрации и авторизации, оформлении и выполнении заказов, оплате товаров, доставке, обращении в Компанию, подписке на информационные сообщения и использовании других функций Сайта.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от способа использования Сайта могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• пароль и данные учётной записи;
• данные, полученные при авторизации через Google или Facebook в пределах предоставленных пользователем разрешений;
• адрес и данные, необходимые для доставки заказа;
• информация о выбранных товарах;
• сведения о заказах и их стоимости;
• выбранный способ доставки;
• выбранный способ оплаты;
• информация о статусе заказа и оплаты;
• история заказов и взаимодействия с Компанией;
• содержание обращений и сообщений;
• данные, предоставленные при подписке на информационные сообщения;
• другие сведения, добровольно предоставленные пользователем.

При посещении Сайта также может автоматически обрабатываться техническая информация, включая:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• операционную систему;
• тип устройства;
• дату и время посещения;
• посещённые страницы;
• просмотренные товары и категории;
• источник перехода на Сайт;
• действия пользователя на Сайте;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для:

• регистрации и обслуживания учётной записи;
• авторизации пользователя;
• авторизации через Google или Facebook;
• формирования и обработки заказов;
• подтверждения заказов;
• организации оплаты;
• организации доставки;
• связи с покупателем по вопросам заказа;
• предоставления информации о наличии, стоимости и характеристиках товаров;
• выполнения договорных обязательств;
• обработки возвратов, претензий и обращений;
• ведения истории заказов;
• клиентской поддержки;
• отправки информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего правового основания;
• выполнения бухгалтерских, налоговых и иных юридических обязанностей;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;
• анализа посещаемости и использования Сайта;
• улучшения функциональности Сайта и качества обслуживания.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от конкретной цели обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя;
• необходимости выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимости заключения и исполнения договора купли-продажи;
• выполнения юридических обязанностей Компании;
• законных интересов Компании, включая обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, обслуживание покупателей и улучшение работы Сайта;
• согласия пользователя на получение рекламных или информационных сообщений, когда такое согласие требуется;
• согласия на использование необязательных аналитических cookie и аналогичных технологий, когда оно требуется законодательством.

Если обработка основана на согласии, пользователь вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

5. Регистрация и учётная запись

На Сайте предусмотрена возможность создания учётной записи.

При регистрации могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Эти данные используются для создания и обслуживания аккаунта, идентификации пользователя, авторизации, восстановления доступа, оформления заказов и использования функций личного кабинета.

Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности данных доступа к своей учётной записи.

6. Авторизация через Google и Facebook

Сайт позволяет зарегистрироваться или авторизоваться с использованием аккаунта Google или Facebook.

При выборе такого способа соответствующий сервис может передать Компании определённые сведения в соответствии с разрешениями, предоставленными пользователем.

К таким сведениям могут относиться:

• имя;
• адрес электронной почты;
• идентификатор аккаунта;
• другие базовые сведения профиля, доступ к которым разрешён пользователем.

Компания не получает пароль от аккаунта пользователя Google или Facebook.

Обработка данных непосредственно компаниями Google и Meta осуществляется в соответствии с их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Пользователь может управлять предоставленными разрешениями через настройки соответствующего аккаунта.

7. Оформление и выполнение заказов

При оформлении заказа Компания обрабатывает данные, необходимые для выполнения покупки и доставки товаров.

В зависимости от выбранного способа оформления и доставки это может включать:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о заказанных товарах;
• количество товаров;
• стоимость заказа;
• способ доставки;
• способ оплаты;
• дополнительную информацию, предоставленную покупателем.

Эти данные используются для подтверждения заказа, комплектации товаров, связи с покупателем, организации оплаты и доставки, а также выполнения других обязательств, связанных с заказом.

8. Оплата

На Сайте предусмотрены следующие способы оплаты:

• наличными;
• онлайн банковской картой;
• банковским переводом.

При выборе онлайн-оплаты банковской картой платёжные данные могут обрабатываться банком или соответствующим поставщиком платёжных услуг.

Если данные карты вводятся непосредственно на защищённой странице платёжного сервиса, Компания не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC-код и другие защищённые реквизиты, обрабатываемые непосредственно платёжным оператором.

Компания может получать и хранить информацию, необходимую для выполнения заказа и бухгалтерского учёта, например:

• сумму платежа;
• выбранный способ оплаты;
• идентификатор операции;
• статус платежа;
• дату оплаты.

При оплате банковским переводом соответствующие данные также могут обрабатываться банками, участвующими в проведении операции.

9. Доставка

Для выполнения доставки Компания может обрабатывать и передавать поставщику услуг доставки данные, необходимые для доставки заказа.

Это может включать:

• имя и фамилию получателя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• информацию, необходимую для идентификации и передачи заказа.

Передаются только данные, необходимые для выполнения соответствующей услуги.

10. Информационные и рекламные сообщения

Пользователь может подписаться на новости, специальные предложения, акции и другие информационные или рекламные сообщения Компании.

Для такой коммуникации может использоваться адрес электронной почты и иные контактные данные, предоставленные пользователем.

Если законодательство требует предварительного согласия на получение таких сообщений, они направляются только после получения соответствующего согласия.

Пользователь вправе в любое время отказаться от дальнейшего получения рекламных сообщений посредством предусмотренного в сообщении способа отказа либо обратившись в Компанию.

Отказ от рекламных сообщений не препятствует отправке сервисных уведомлений, непосредственно связанных с заказом, оплатой, доставкой, аккаунтом или выполнением договора.

11. Google Analytics

На Сайте используется Google Analytics для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Google Analytics может обрабатывать техническую и аналитическую информацию, включая:

• IP-адрес;
• сведения об устройстве и браузере;
• посещённые страницы;
• просмотренные категории и товары;
• источник перехода;
• продолжительность посещения;
• действия и взаимодействия с элементами Сайта;
• технические и аналитические идентификаторы.

Полученная информация используется для формирования статистики, анализа работы Сайта и улучшения его функциональности и удобства использования.

Google Analytics может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с учётом требований применимого законодательства и выбора пользователя относительно cookie.

12. Google reCAPTCHA

Для защиты отдельных функций и форм Сайта от спама, автоматизированных запросов и злоупотреблений может использоваться Google reCAPTCHA.

В рамках работы сервиса Google может обрабатывать техническую информацию, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookie и информацию о взаимодействии пользователя со страницей.

Обработка данных компанией Google осуществляется в соответствии с её собственными условиями и политикой конфиденциальности.

13. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.

В зависимости от назначения могут использоваться:

• технически необходимые cookie;
• функциональные cookie;
• аналитические cookie.

Технически необходимые cookie обеспечивают основные функции Сайта, включая работу учётной записи, авторизацию, корзину и оформление заказа.

Функциональные cookie могут использоваться для сохранения выбранных пользователем настроек.

Аналитические cookie могут использоваться Google Analytics для получения статистики посещаемости и использования Сайта.

Необязательные cookie и аналогичные технологии используются с учётом требований применимого законодательства и, когда это необходимо, после получения согласия пользователя.

Пользователь также может удалить или ограничить использование cookie через настройки своего браузера. Ограничение технически необходимых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

14. Передача персональных данных третьим лицам

Sidal Grup SRL не продаёт персональные данные пользователей.

Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для предоставления услуг, выполнения договора, работы Сайта или соблюдения законодательства.

К таким получателям могут относиться:

• службы доставки;
• банки и поставщики платёжных услуг;
• Google в связи с использованием Google Analytics, Google Login и Google reCAPTCHA;
• Meta в связи с использованием Facebook Login;
• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;
• бухгалтерские, юридические и другие профессиональные поставщики услуг;
• государственные органы и иные уполномоченные лица в случаях, предусмотренных законодательством.

Каждому получателю передаётся только тот объём информации, который необходим для соответствующей цели.

15. Международная передача данных

Использование сервисов Google, Meta и других международных поставщиков может предполагать обработку или передачу определённых персональных данных за пределы Республики Молдова.

В случаях, когда такая обработка является международной передачей персональных данных, Компания принимает во внимание требования применимого законодательства и предусмотренные им механизмы защиты данных.

16. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством.

Данные учётной записи могут храниться в течение периода использования аккаунта и необходимого периода после его прекращения.

Информация о заказах, оплате и доставке может храниться в течение сроков, необходимых для выполнения договора и соблюдения бухгалтерских, налоговых и иных юридических обязанностей.

Данные обращений могут храниться до завершения обработки запроса и в течение разумного периода после этого.

Данные, используемые для рекламных рассылок на основании согласия, обрабатываются до отзыва согласия либо до прекращения соответствующей цели обработки.

Срок хранения аналитических данных зависит от настроек используемого аналитического сервиса.

После истечения применимого срока данные удаляются, обезличиваются либо их дальнейшая обработка прекращается в порядке, установленном законодательством.

17. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать доступ к своим данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• воспользоваться правом на переносимость данных, если оно применимо;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возражать против использования данных для прямого маркетинга;
• реализовать права, связанные с автоматизированным принятием решений, если такая обработка применяется;
• подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Удаление определённых данных может быть невозможно, если Компания обязана продолжить их хранение в соответствии с законодательством, например в отношении бухгалтерской или налоговой документации.

Пользователь вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP).

18. Безопасность данных

Компания применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконного изменения;
• раскрытия;
• утраты;
• уничтожения;
• неправомерного использования.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

19. Изменения Политики

Sidal Grup SRL вправе периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики размещается на Сайте.

20. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к оператору:

Sidal Grup SRL
IDNO: 1002600032431
Юридический адрес: MD-4839, мун. Кишинёв, с. Стэучень, ул. Алексей Матеевич, 87A, Республика Молдова
Сайт: megaalina.md

Дата последнего обновления: 10 сентября 2026 года.